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18luck:因为直播在阿里整个销售中所占的比例相对较小

时间:2022/11/18 16:36:36  作者:  来源:  浏览:1  评论:0
内容摘要:阿里在财报中表示,由于服装和消费电子等重要品类同比降幅较低,Gmv的降幅较6月份有所收窄。在随后的财报电话会议上,阿里巴巴集团董事长兼CEO张勇表示,客户管理收入下降是由疫情对发货或延迟发货的影响、直播等消费方式带来的更高退货率、平台用户更好的退货体验等一系列原因造成的。以上三个原因都导致平台整体回报率上升,使得CMR...
阿里在财报中表示,由于服装和消费电子等重要品类同比降幅较低,Gmv的降幅较6月份有所收窄。

在随后的财报电话会议上,阿里巴巴集团董事长兼CEO张勇表示,客户管理收入下降是由疫情对发货或延迟发货的影响、直播等消费方式带来的更高退货率、平台用户更好的退货体验等一系列原因造成的。

以上三个原因都导致平台整体回报率上升,使得CMR(客户管理)在不考虑回报率的情况下下降幅度高于Gmv ."张勇说。18luck

对于导致退货的因素,张勇说,这是销售方式的变化对退货的影响。相比以直播为基础的电商平台,阿里的影响会小得多,因为直播在阿里整个销售中所占的比例相对较小。

张勇表示,随着20项优化疫情防控措施的出台,将对物流安全产生积极作用。虽然有些地区的物流还没有完全正常甚至中断,但我们觉得这种情况会进一步改善。"

淘宝和天猫继续寻找机会,通过服务不同的消费群体来实现高的消费者留存率。该消费者报告称,截至2029年底,其在淘宝上的消费率超过1万美元,2029天内的留存率超过1万美元。

阿里表示,即使面对宏观环境挑战和新冠肺炎疫情的影响,阿里双11仍录得与去年商品交易额(Gmv)持平的业绩。

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